Der digitale Weg ins Rathaus

Die Stadt Haltern am See baut ihr digitales Angebot kontinuierlich aus, um Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu Verwaltungsleistungen so einfach wie möglich zu machen. Über das Serviceportal der Stadt Haltern am See können zahlreiche Anliegen bequem von zu Hause aus erledigt werden – unabhängig von Öffnungszeiten und ganz ohne Wartezeiten. 

Das Serviceportal bietet viele Vorteile: Anträge können online gestellt, Dokumente digital eingereicht und Bearbeitungsstände jederzeit eingesehen werden. Damit sparen Bürgerinnen und Bürger nicht nur Zeit, sondern auch den Weg ins Rathaus. „Unser Serviceportal bietet bereits heute eine Vielzahl an Leistungen, die einfach, schnell und zuverlässig online genutzt werden können – und dieses Angebot bauen wir kontinuierlich weiter aus. Ziel ist es, digitale und persönliche Services optimal miteinander zu verbinden und so den bestmöglichen Bürgerservice zu gewährleisten“, berichtet Anna Breuer, Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Haltern am See aus dem Fachbereich Interne Dienste.

Gleichzeitig erreichen die Stadtverwaltung immer wieder vereinzelt Rückmeldungen zur Registrierung über die sogenannte BundID. „Einige Bürgerinnen und Bürger empfinden diesen Schritt als schwierig“, schildert Anna Breuer: „Dabei dauert gerade eine Basisregistrierung nur wenige Minuten. Diese Variante ist zudem vollkommen ausreichend, um alle Services im Serviceportal der Stadt Haltern am See nutzen zu können." Die Stadtverwaltung lädt alle Bürgerinnen und Bürger ein, die Vorteile des Serviceportals zu entdecken und die digitalen Angebote aktiv zu nutzen. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf steht die Verwaltung persönlich oder telefonisch (02364 933 357) zur Verfügung.

Schritt für Schritt zur einfachen Registrierung

Um die Online-Services nutzen zu können, wird ein Konto bei der BundID benötigt. So funktioniert die Registrierung: 

1. Das Serviceportal der Stadt Haltern am See aufrufen.
2. Auf den Button „Zur Anmeldung“ klicken. Von dort geht es zur Seite der BundID.
3. Auf „Konto erstellen“ gehen.
4. Die BundID schlägt zunächst die Registrierung über den Online-Ausweis vor. Unter 
   dem Punkt „Benutzername und Passwort“ ist eine einfache Basisregistrierung möglich. 
5. Nach erfolgreicher Einrichtung ist eine Nutzung des Serviceportals sofort möglich. 

Das bietet das Serviceportal 

Das Serviceportal der Stadt Haltern am See bietet bereits heute eine Vielzahl an digitalen Dienstleistungen. Zu den meist genutzten Services gehören: 

• Antrag auf Abholung oder Änderung von Müllgefäßen
• Anmeldungen für die städtische Musikschule
• Antrag auf Bordsteinabsenkung
• An- und Abmeldung der Hundesteuer
• Nutzung des Mängelmelders (z. B. bei Schäden im Stadtgebiet)
• Beantragung von Geburts-, Sterbe- und Eheurkunden
• Elektronische Wohnsitzanmeldung
• Sperrmüll beantragen

Das Angebot wird kontinuierlich erweitert. Noch können nicht alle Anliegen vollständig digital abgewickelt werden. In einigen Fällen ist ein persönlicher Termin im Rathaus zudem weiterhin sinnvoll und notwendig - beispielsweise aufgrund rechtlicher Bestimmungen oder wenn Originalunterschriften bzw. Urkunden vorgelegt werden müssen.

Stadt freut sich über Feedback

„Um unsere Angebote stetig zu verbessern, sind wir darauf angewiesen, Rückmeldungen zu erhalten, wenn etwas nicht funktioniert", sagt Anna Breuer: "Idealerweise kontaktieren uns Nutzerinnen und Nutzer in einem solchen Fall kurz mit einem Screenshot per E-Mail an digital@haltern.de. Dann können wir den Fehler gezielt identifizieren und im besten Fall schnell beheben.“